POLÍTICA DE TROCA — Lilia Semijoias
Aqui, Lília Semijoias, nós nos preocupamos com a realização de uma compra tranquila, confiável e satisfatória para o cliente, por isso, caso você necessite efetuar a troca ou devolução de um produto, fique tranquila, pois estamos aqui para te auxiliar.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca você tem o prazo de até 7 dias corridos contados da data do recebimento em seu endereço. Data essa que será verificada através do código do rastreio, ou seja, da informação de entrega em seu endereço. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso (que será avaliado na empresa), ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, certificado de garantia, brindes e acessórios que acompanhem o produto.
Condições para devolução por arrependimento ou defeito:
Caso você se arrependa ou esteja com algum defeito a compra, você poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos contados da data do recebimento em seu endereço. Data essa que será verificada através do código do rastreio, ou seja, da informação de entrega em seu endereço. O produto deve ser devolvido juntamente com o certificado de garantia, brindes e acessórios que acompanhem o produto.
Assim que recebermos o produto ele será avaliado para aferir se está íntegro, sem avarias ou marcas de uso. Em caso negativo você receberam um e -mail com um voucher no valor do seu pedido para realizar outra compra em nosso site em até 30 (trinta dias) corridos, ou receberá o valor pago de volta.
O prazo para realizar o procedimento de troca/devolução é de até 20 (vinte dias) úteis contatados do recebimento do produto pela empresa.
O estorno, será realizado conforme a forma de pagamento. Se feito via PIX, receberá o estorno em até 3 (três) dias úteis, por meio de cartão de crédito varia de acordo com a operadora do cartão.
Como solicitar troca ou devolução:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca/devolução.
